Vamos a ver cómo hacer consultas y reclamos en la página de Equifax Veraz online. También explicaremos cómo hacer el seguimiento del trámite para ver su estado y chequear si está finalizado.
Hay distintas maneras de iniciar un reclamo y cada vez es más simple. Se puede autogestionar, es decir, podemos hacerlo nosotros mismos sin tener que recurrir a abogados, gestores, intermediarios o algo por el estilo. Continúa leyendo para elegir cómo reclamar.
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¿Cuándo hacer el reclamo?
- Cuando apareces como moroso y vos ya pagaste esa deuda
- Cuando sigue figurando una deuda saldada hace más de 2 años
- Cuando no pagaste, pero ya pasaron más de 5 años desde que dejaste de pagar
- Cuando hay datos erróneos como por ejemplo préstamos a tu nombre pero que vos no solicitaste.
Esto está explicado dentro de nuestra página en la que detallamos Cómo salir del Veraz acá.
Contactar con Veraz
Si tienes más dudas sobre este tema podés Entrar en este formulario para poder contactarte y hacer consultas a Equifax.
¿Iniciar un reclamo por los daños y perjuicios producidos?
Para iniciar un reclamo de este tipo, primero deberías contactar a un abogado y probar que existieron daños y perjuicios a raíz de los datos incorrectos sobre tu persona y cómo se dio ese tipo de daño. Una denuncia puede tramitarse ante la Dirección de Protección de Datos Personales, la cual va a intentar resolver ese conflicto. Si aplica, se puede imponer una sanción a quien corresponda al estar informando datos incorrectos que te impidieron, por ejemplo, acceder a un crédito.
Para realizar este trámite hay que entrar a la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales y seguir las instrucciones. También se puede recurrir al domicilio de esta dependencia que es Sarmiento 1118 quinto piso en Ciudad de Buenos Aires. Otra opción es contactar a los teléfonos 011 4383-8512 o 4383-8515.
DNI bloqueado: Iniciar Reclamo
¿Cuándo se produce el bloqueo de DNI? Cuando al intentar obtener tu informe crediticio o iniciar un reclamo, respondes mal las preguntas de validación. Para realizar este tipo de reclamo obviamente tenés que tener el DNI, ya sea el tipo libreta (adjuntar copias completo desde la primera hasta la última hoja) más la constancia de CUIL. Y lo mismo cuando tenés el DNI tarjeta, es la tarjeta de frente y de atrás, también junto a la constancia de CUIL.
Entrar en la página de reclamos y completar los datos que te piden, donde podés explicar tu situación y tu problema en donde dice ‘comentarios’.
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Activar las alertas Veraz gratuitas
Si necesitas que te informen cuando se producen cambios en tu informe crediticio, te ofrecen este servicio que da una opción para activar ciertas alertas. Para lograr activar esta opción tenés que entrar en la página de notificaciones. De esta forma nada puede tomarte por sorpresa! Vas a poder ir chequeando que tus datos financieros se vayan actualizando correctamente.
Carta documento para reclamar
Hay otra opción para hacer el reclamo de Veraz: se puede hacer vía carta documento. Esto se realiza cuando tu petición mediante otros medios ha sido rechazada o no obtuviste respuestas favorables en un periodo de tiempo razonable. Recurrir a esto implica solicitar que eliminen tus datos del sistema porque han transcurrido los cinco años de la deuda, o porque existen datos erróneos sobre tus deudas o una deuda que no te corresponde.
Es recomendable, como comentamos anteriormente, que te comuniques con la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales. De todas formas si hay que recurrir a esto para poder intimar a Veraz Equifax mediante una carta, tenés que usar un modelo de carta que esté redactado de una manera firme y segura.
Para poder obtener la respuesta correspondiente aquí se puede descargar un modelo de carta para poder enviarlo. Al hacer click aquí podes ver un modelo para modificar, allí ponés tus nombres, tus datos y firma para poder enviarla a la brevedad.
Buenas tardes mi nombre es Gisela y quisiera saber si estoy en el veraz xfavor y si en el caso que lo esté ,que deuda tengo y como hacer para descargar el informe. Muchas gracias!
Hola! para consultar esa info deberías seguir los pasos aquí: https://www.dineroefectivo.com.ar/como-saber-si-estoy-en-el-veraz/
buenos dias quiero saber por que no me dejan tener creditos financieros si mi deduda ya paso mas de 5 años y todavia el banco central no me saca del veraz
Habiendo leído esto, Le agradezco que haya encontrado el tiempo y la energía para armarlo, Una vez más, me encuentro sacando conclusiones, y valió la pena!
hola soy Mercedes albistur necesito su ayuda ya que soy jubilada y estaba en el banco superville , ya que que me cambie de banco al banco nacion . por motivosque te imponian prestamos y te obligada a aceptar …Yaca empezo mi desgracia me entero por el banco nacion ya que me habian dado dos tarjetas con buenos limites para gastar .y el banco nacion me dice que vaya arreglar con el superville porque me pusieron nro 3 seguidamente 4 de veraz ya que yo les pagaba todo los meses unas cuotas que me quedaban del prestamo nunca les debi nada y jamas debo -pero ellos nunca me dijeron que tenia que pagar todo que eran 190.000 puse un abogado y tambien medijo que le pague por mes como siempre tambien me engaño me saco plata y me hizo mandar tres cartas documentos que las pague yo y mandaron que todo se iba arreglar ,en agosto fui al superville y salde lo que me faltaba y el gerente me dijo ironicamente ahora estas al dia… luego me fige en el equifaxs y mi veraz nro 5 y en el banco nacion me achicaron los limites ymi poca economia me quede sin nada. y tengo la minima …ayudenme que puedo hacer. gracias
Lamento mucho la situación que está viviendo. Quiero aclararle que no soy abogado, pero puedo sugerirle algunos pasos generales que podría considerar:
1. Reunir toda la documentación
Es importante que reúna todas las comunicaciones, cartas documentos, comprobantes de pagos y cualquier otro documento que respalde su versión de los hechos. Esto le servirá si decide iniciar algún reclamo formal o una denuncia.
2. Consultar con un profesional
Aunque ya ha tenido un abogado, sería recomendable que consulte con otro profesional especializado en derecho bancario o en defensa del consumidor para obtener una segunda opinión sobre su caso y revisar si existen vicios en la contratación o prácticas abusivas por parte del banco.
3. Contactar organismos de defensa del consumidor
En Argentina existen organismos y defensorías del consumidor que pueden orientarla y, en algunos casos, mediar en conflictos de esta índole. Puede acercarse a:
Defensa del Consumidor: Dependiendo de su jurisdicción, consulte en la oficina local o en el sitio web de la entidad correspondiente.
Banco Central de la República Argentina: Aunque su función es principalmente regulatoria, puede brindar información sobre cómo proceder en casos de reclamos bancarios.
4. Reclamos y denuncias formales
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar un reclamo formal ante el banco y, si no obtiene una respuesta satisfactoria, elevar su queja a organismos reguladores o incluso iniciar acciones legales. Un abogado especializado le podrá asesorar sobre la viabilidad de una demanda o una denuncia formal.
5. Revisión de informes crediticios
Si su situación ha afectado sus informes en Veraz o Equifax, es importante que solicite una revisión detallada de los mismos. Puede solicitar aclaraciones o rectificaciones a estos organismos presentando la documentación que acredite sus pagos y el acuerdo con el banco.
Recuerde que cada situación es particular y es fundamental contar con asesoramiento legal especializado. Espero que estas sugerencias le sirvan de guía para tomar las medidas que considere oportunas.
Si necesita más información o ayuda para buscar recursos específicos en su localidad, puedo intentar orientarla en esa dirección. ¡Ánimo y mucha suerte!