Veraz es una empresa que, a través de su gran base de datos, proporciona informes comerciales del estado crediticio de personas y empresas para ver si están en situación positiva o negativa. En el caso de que la información sea positiva, la persona aparece como “cumplidor”. Por el contrario, figura como “deudor moroso” cuando la calificación es negativa.
Por lo tanto, los problemas surgen cuando existen deudas y antecedentes comerciales negativos. Cuando una persona aparece como deudor moroso, ésto conlleva que esté imposibilitado a solicitar créditos, a pedir una tarjeta de crédito, acceder a cualquier servicio financiero, o hacer contratos con inmobiliarias. Inclusive en algunos casos como cuando existen embargos, el titular puede verse imposibilitado para viajar al exterior o conseguir una visa.
También hay situaciones en donde pueden tener problemas para ser contratados como empleado. Algunas empresas, antes de contratar, revisan la situación crediticia del candidato, aunque este punto depende mucho de la empresa y de las condiciones que ellos tengan.
Por eso es importante conocer la situación en la que te encontrás en estos informes crediticios. Lo primero es saber si estás en Veraz, y para eso es necesario que leas este artículo y sigas los pasos. Hay empresas similares como pueden ser Nosis, Codeme, Fidelitas, Riesgonet, Decidir, Activa Informes, PyP Datos, SIISA, Axesor, y demás que hacen un trabajo muy parecido.
¿Qué hacer?
Cómo salir del Veraz en dos pasos
¿Se puede limpiar el Informe gratis? Hay un par de maneras de solucionar el problema de figurar en el Veraz. Y para todos los casos tenés que iniciar un trámite para rectificar esa información. Pero no te preocupes, es muy fácil!
Si en tu informe hay errores de cualquier tipo que te pueden perjudicar, tenés que iniciar un trámite para corregir esos errores y rectificar esa información de la base de datos. En estos casos no es necesario contratar y pagarle a un gestor o abogado, porque suele ser un trámite simple que podés hacer vos mismo.
Éstos son los datos de contacto para reclamar y lograr tener un Veraz limpio:
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Salir o limpiar tu informe iniciando tu reclamo por teléfono
Para reclamar por teléfono deberías llamar al (011) 5352-4800 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas y elegir la opción que dice «nuevo reclamo”.
Contesta el sistema con opciones grabadas donde van a pedirte el DNI del titular por el cual se quiere hacer el reclamo, o si es para un tercero. Vas a tener que validar tu identidad mediante unas preguntas y después te va a dar dos opciones que van a ser “actualizar la información” o “no conozco (desconozco) la información de esa deuda”.
A continuación te van a contactar con un operador de Equifax y éste te va a pedir que enviés los documentos para probar que la deuda está pagada o que no existe. Como éste es el antiguo formato telefónico, para enviar los documentos en estos casos se hace mediante un fax. Hoy en día es más fácil hacerlo entrando aquí a la página web para reclamo. De todas maneras este apartado fue para mostrarte que existe esta opción.
Cómo salir haciendo reclamo por internet
En el otro caso, la opción para hacerlo por Internet, se realiza ingresando a la página de reclamos y pulsando sobre la opción que dice Información de deudas y cheques rechazados.
De ambas maneras (teléfono o internet) te darán dos opciones: “Actualizar las deudas” o “Desconocer esa deuda“. Ahí elegí la que corresponda a tu caso.
La primera opción (Actualizar deuda) se refiere a esos casos donde la deuda ya fue pagada pero aún figura como no pagada. La otra opción (Desconocer deuda) se refiere a cuando nos han hecho cargo de una deuda que no nos corresponde a nosotros.
Respecto a los datos personales, deberás informar tu nombre y apellido, el género, la fecha de nacimiento, el teléfono, el número de documento, un email y el domicilio. Para finalizar, se pueden adjuntar los documentos probatorios relacionados a tu reclamo. Esto será clave para analizar tu caso y acelerar el trámite.
Estas modalidades pueden demorar desde 7 a 10 días hábiles y se podrá seguir el estado del trámite en la opción que se llama “consultar el estado / subir documentación” en la página de reclamo que vimos arriba. Lógicamente para hacer ese seguimiento vas a necesitar registrarte en la página con tu email. De esta manera vas a tener el usuario y la contraseña para poder ingresar al seguimiento y ver cuánto demora el trámite que iniciaste.
En los casos en donde se registró una deuda real, hay dos opciones para dejar de figurar como moroso: La primera, lógicamente, es pagar la deuda. Esta opción de todas formas implica seguir figurando en el Veraz 2 años. La otra opción es no pagar la deuda, lo que significa que vas a figurar por 5 años, que es la cantidad de tiempo que tus datos serán guardados en las bases de datos. Pasado ese tiempo, la deuda deja de figurar.
Es importante aclarar una cosa: limpiar tu informe no quiere decir que la deuda desaparezca. En ese caso has dejado de ser informado como deudor pero tu deuda sigue existiendo.
¿Abogados para salir del Veraz?
Si realizar este tipo de gestión te resulta complicado, podés pedir la ayuda de algún profesional para realizar estos trámites. Aunque es cierto que los puede hacer cualquier persona, no hace falta que sea un abogado. Como ya sabemos, las empresas como Veraz y las demás bases de datos tienen que facilitar nuestros datos de manera gratuita al menos cada seis meses (a esto se lo conoce como «Derecho de Acceso«).
Para poder verlos gratis, podés entrar en la página correspondiente entrando aquí.
Es cierto que podrías buscar algún gestor o algún abogado que te asesore para poder dejar limpios tus informes. Hay abogados especialistas en protección de datos personales, si buscas en Google vas a encontrar algunos casos sin importar en que lugar del país vivís.
Esto puede darse en los casos en donde cancelaste la deuda, te mandaron al Veraz y un gestor o un abogado podría interferir ante la empresa o al banco informante, realizando las gestiones para lograr regularizar el problema.
También podría asesorarte un abogado cuando transcurrieron ya los 5 años pero aún seguís figurando como moroso. En ese caso es donde aplica la ley de protección de datos conocida como “Derecho al olvido”.
Finalmente, en el caso de robo del DNI o sustitución de identidad, es decir que se hagan pasar por vos y que no has sido vos quien tomó esa deuda, podrías llegar a necesitar la ayuda de un abogado. Incluso se puede hablar de algún resarcimiento económico, pero todo esto hay que hacerlo con el procedimiento correspondiente y vas a necesitar la intervención de un profesional.
Atención: Cuando vos figurás en las empresas de informes crediticios, éstas deben atenerse a la Ley Argentina y a reglamentaciones del Banco Central. Por eso en todas se hace mención a la Ley de protección de datos personales.